Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Billetter

Kan man købe billet, når man ankommer til museet?
Nej, desværre. Der er en begrænset kapacitet i bunkeranlægget af hensyn til myndighedernes krav om sikkerhed. Derfor skal du købe en billet online inden dit besøg. Køb billet her.

Hvordan er tilgængeligheden/forholdene for handicappede, gangbesværede og børn?
Velkomstbygningen med café, butik og udstilling har handicaptoilet og gode forhold for gangbesværede.

Bunkeranlægget er derimod ikke indrettet til kørestole, rollatorer, barne/klapvogne eller fører/servicehunde, da der er trapper og små korridorer, hvorfor sådanne hjælpemidler desværre ikke kan medbringes.
Rundvisningen i bunkeren er 2 km lang og varer 1,5 time uden mulighed for at hvile undervejs.
Af sikkerhedsmæssige årsager skal alle besøgende kunne gå hele turen selv uden hjælpemidler.
Baby i bæresele er derfor ikke tilladt.
Børn under 12 år, skal desuden altid være ledsaget af en værge i anlægget og højst ét barn pr. værge.
Vi anbefaler ikke, at børn under 12 år deltager, da udstilling og emne taler til et voksent publikum.

Maskinmesterboligen samt stierne i terrænet er ikke tilgængelige for kørestol, rollator og barne/klapvogne.

Fører- og servicehunde er tilladt alle steder undtaget i bunkeranlægget. 

Hvordan bestiller jeg billet til en med ledsagerkort?
I forbindelse med onlinebestilling af billetter i billetsystemet, er det muligt at bestille en gratis ledsagerbillet. Husk at medbringe ledsagerkortet på dagen for jeres rundvisning.

Hvordan bestiller jeg billet til et barn?
I forbindelse med onlinebestilling af billetter i billetsystemet er det muligt at bestille en gratis børnebillet til alle under 18 år. Det er ikke muligt at besøge hverken bunkeren eller museet uden billet.

Vi er flere end ti personer. Hvordan køber jeg flere billetter til samme rundvisning?
Det kan du ikke. Der er kun plads til ti personer på en rundvisning.
I billetsystemet kan du derfor købe op til ti almindelige billetter pr. rundvisning.
Ønsker du flere billetter, skal du købe til flere rundvisninger.

Vi er en gruppe eller forening, som gerne vil på rundvisning i bunkeren samlet. Kan det lade sig gøre?
Der er kun plads til ti personer på en rundvisning, men det er muligt at købe flere rundvisninger, som afholdes efter hinanden med et kvarters interval.
Bemærk, at man køber hele rundvisninger (gruppebilletter).
Kontakt billetkontoret via denne formular, hvis I er flere end 20 personer – så hjælper vi jer med at finde sammenhængende tider.

Er det muligt at få refunderet eller byttet billetterne til en anden dag?
Det er ikke muligt at få refunderet eller byttet billetter købt i almindeligt løssalg.
Se generelle vilkår for billetter købt ved Nordjyske Museer her.

Der er ikke flere billetter til den dag, jeg ønsker – kan jeg komme på venteliste?
Det er desværre ikke muligt for os at administrere ventelister.

Hvordan kan jeg betale?
Ved køb af billetter online betales med betalingskort eller MobilePay.
Større grupper, foreninger mv. har mulighed for at få tilsendt et betalingslink eller en elektronisk faktura.

Jeg har mistet min billet – hvad gør jeg?
Har du mistet din billet, kan du downloade den på ny i mailen med din ordrebekræftelse. Har du ikke længere den mail, kan du i god tid inden arrangementets afholdelse kontakte museet på telefon +45 99 31 74 00. Vi kan annullere den oprindelige billet og sende en ny. I den forbindelse accepterer du, at Nordjyske Museer på forlangende kan stille krav om identifikation og legitimation i fornødent omfang i forbindelse hermed. En genfremsendelse kan ikke garanteres. Det er dit eget ansvar at opbevare din billet frem til arrangementets afholdelse.

Der er varslet “farligt vejr” – bliver min rundvisning aflyst?
Vi følger altid myndighedernes anvisninger og aflyser rundvisningerne, hvis Nordjyllands Politi fraråder al unødvendig udkørsel. I så fald kontakter vi dig hurtigst muligt.

Før besøget

Hvad består museet af?
Koldkrigsmuseet REGAN Vest består af flere elementer.
En billet til bunkerrundvisningen giver også adgang til udstillingerne i velkomstbygningen samt maskinmesterboligen, som kan besøges både før og efter din rundvisning.
Det er gratis at benytte vandrestierne i terrænet over bunkeren.

Hvornår skal jeg ankomme?
Det er muligt at se udstillingsbygningen og maskinmesterboligen både før og efter din rundvisning i bunkeren. Rundvisningen i bunkeren begynder dog præcis på det angivne tidspunkt på din billet, og det er ikke muligt at støde til senere. Kom derfor i god tid – senest et kvarter før.

Hvad med parkering?
Der er et begrænset antal parkeringspladser ved Koldkrigsmuseet REGAN Vest. Vi anbefaler derfor, at man benytter samkørsel og udviser hensyn til de øvrige gæster – så der er plads til alle. Campingvogne kan ikke medbringes.

Kan jeg se udstillingen på museet uden rundvisning i bunkeren?
Nej, desværre. På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at se udstillingen i velkomstbygningen eller besøge maskinmesterboligen uden at købe billet til en bunkerrundvisning.

Busser
Kommer man via hovedvej 180 og kører ind på Røde Møllevej, er der en maxhøjde på 3.90 meter ved viadukten under hovedvejen. Er bussen højere, anbefales det at køre via Oplev.
Aflevering og afhentning af gæster er mulig på museets parkeringsplads. Hvis der er plads, er bussen velkommen til at parkere ved museet. Er pladsen optaget, anbefaler vi, at bussen parkerer ved Rebildcentret eller RebildPorten ca. 2 km. fra museet.

Ankommer I i bus, anbefaler vi, at vores personale introducerer jer til museet og de praktiske oplysninger i bussen. Rejselederen kan henvende sig i receptionen, hvis ikke tidspunktet er aftalt på forhånd.

Undervejs

Er det tilladt at fotografere?
Af hensynet til flowet på rundvisningerne er det ikke tilladt at fotografere i bunkeren, men fotografering er tilladt i udstillingen og maskinmesterboligen.

Hvor lang er rundvisningen?
Selve rundvisningen i bunkeren varer ca. 1,5 time og er ca. 2 km lang. Vi anbefaler praktisk fodtøj og en jakke, da temperaturen er lav.

Kan jeg komme på toilettet undervejs?
Nej, desværre. Det er ikke muligt at benytte toiletterne i bunkeren.
Du kan i stedet benytte toilettet i velkomstbygningen, inden rundvisning begynder.

Andet

Kan jeg købe mad i museumscaféen?
Kaffe, kage, kolde drikke og et mindre udvalg af sandwichs og smørrebrød kan købes i caféen på dagen for dit besøg, så længe lager haves.
Ønsker du at være sikker på at kunne spise i museets café, kan du bestille maden på forhånd i forbindelse med dit billetkøb eller efterfølgende via linket “Tilkøb produkter” på din kvitteringsmail senest fem dage inden dit besøg.
Maden kommer fra en ekstern leverandør og tilberedes ikke i caféen.

Må jeg spise min egen medbragte mad i museumscaféen?
Nej, desværre. Men der er opsat borde-/bænkesæt i maskinmesterboligens have til formålet.